문제점 1: 수하물 보관 – 프론트 데스크가 "창고 관리자"가 됨
- 피크 시간대에는 긴 대기열로 인해 고객 불만이 발생합니다.
- 수동 작업은 번거롭고 인력을 소모합니다.
- 무질서한 교대근무 인계는 오류가 발생하기 쉽습니다.
- 체크아웃이 붐비는-시간에는 프런트 데스크에 짐이 가득 찼습니다.
투숙객은 체크인을 위해 줄을 서야 하며, 투숙객은 수하물을 찾으려면 줄을 서야 합니다. 프런트 데스크 직원은 두 가지 업무를 동시에 처리해야 하므로 두 가지를 모두 관리하기가 어렵습니다.
스마트 수하물 보관함은 이를 어떻게 해결하나요?
셀프-수하물 보관함은 호텔 로비에 설치되어 있습니다. 투숙객은 코드를 스캔하거나 안면 인식을 통해 수하물을 보관하고 찾을 수 있습니다. 이 시스템은 호텔의 PMS(개인 관리 시스템)와 통합되어 피크 체크아웃 기간에 고객에게 자동으로 "수하물 보관소에 아직 찾지 않은 품목이 있습니다"라고 알려줄 수 있습니다. 프런트 데스크 직원은 수하물 보관 업무에서 벗어나 핵심 고객 서비스에 집중할 수 있습니다.
문제점 2: 주문 더미로 인해 로비가 "임시 식당"으로 변합니다.
- 테이크아웃 컨테이너가 산더미처럼 쌓이면 호텔 이미지에 부정적인 영향을 미칩니다.
- 끊임없이 오고가는 라이더로 인해 보안 관리가 어려워집니다.
- 잦은 오배송과 누락된 배송으로 인해 지속적인 불만이 발생합니다.
식사시간마다 프런트 데스크에는 테이크아웃 주문이 가득하다. 배달을 위해 달려가는 라이더들과 식사를 찾는 손님들로 인해 로비는 혼란에 빠진다. 호텔에서는 난잡한 상황을 관리하기 위해 전담 직원을 배정해야 하지만, 그래도 잘못된 배송과 불만을 예방할 수는 없습니다.
스마트 테이크아웃 보관함은 어떻게 이 문제를 해결할 수 있나요?
로비 외부에 온도 조절이 가능한 보관함을 갖춘 스마트 테이크아웃 사물함을 설치합니다.- 양면- 디자인으로 식품 보관과 회수가 분리됩니다. 라이더는 코드를 스캔하여 음식을 맡기고 떠나고, 손님은 코드를 사용하여 음식을 가져옵니다. 이러한 비접촉식 프로세스는 식품 안전을 보장하고 로비를 깨끗하게 유지합니다.
문제점 3: 공급 관리, 일회용품에 대한 데이터 관리 부족
- 손님이-물품을 직접 가져가는 서비스입니다.
- 불분명한 소비 패턴, 재입고는 전적으로 경험에 달려 있습니다.
- 수동 재고 관리는 시간이 많이 걸리며-재고 낭비를 초래합니다.
호텔 프런트 데스크에서는 바구니 하나를 사용하거나, 고객이 원하는 것을 가져가거나, 직원이 원하는 것을 가져가는 경우 등이 저예산 호텔에서는 매일 발생합니다. 소모품은 빨리 소진되고 직원은 경험에 따라 재고를 보충할 수 있기 때문에 과잉 재고 및 낭비 또는 재고 부족 및 불만이 발생합니다.
스마트 편의시설 보관함은 어떻게 이 문제를 해결할 수 있나요?
호텔 로비나 호텔 바닥에 칫솔, 슬리퍼, 세면도구 등 소모품을 보관하는 스마트 일회용품 사물함을 설치합니다. 투숙객은 객실 카드를 긁거나 QR 코드를 스캔하여 이러한 품목을 수령할 수 있습니다. 시스템은 각 층의 소비 데이터를 자동으로 추적하고 지능적인 알림을 보내 필요할 때 재고를 보충하도록 손님들에게 상기시킵니다.
이 접근 방식은 매장 관리를 운영의 모든 측면에 통합합니다. 세부 사항에 대한 관심은 수익으로 이어지며, 매장과 고객 모두에게 낭비 없는 좋은 습관-을 조성합니다.
계산해 봅시다. 한 사람을 구하고 더 집중할 수 있습니다.이 시스템이 실제로 얼마나 절약할 수 있나요?
객실이 300개 있는 중간 규모의{0}}호텔을 예로 들어 보겠습니다. 이전에는 2-3명의 직원이 수하물 보관, 테이크아웃 준비, 물품 보충 및 배송을 번갈아 가며 처리했습니다. 이제 이러한 작업은 스마트 장치로 완료됩니다. 절감액은 단순히 숫자가 아니라 한 사람의 시간과 에너지입니다. 그러면 이 사람은 직원 교육, 서비스 최적화, 긴급 상황 처리 등 더 가치 있는 일을 할 수 있습니다. 직원들이 지루한 업무에서 벗어나 고객 한 명 한 명에게 더 집중할 수 있다는 것은 호텔의 가장 귀중한 경쟁 우위입니다.
23년 동안 한 가지 일을 잘하기 위해 집중했습니다. 이 시스템 뒤에는 2002년에 설립된 회사가 있습니다.상하이 Yishan 산업.23년 동안 이 회사는 공공 장소 스토리지를 더욱 안전하고 효율적이며 스마트하게 만드는 한 가지에만 집중해 왔습니다.
Yishan은 2002년 최초의 동전 투입식 자판기-부터 오늘날의 IoT 스마트 자판기까지 '스마트 단말기 + 클라우드 플랫폼 + 시스템 통합'의 통합 솔루션을 구축했습니다. Yishan은 10년 넘게 호텔 업계에 깊이 관여해 왔습니다. 당사 장비는 Huazhu, Atour, Wyndham, Accor 등 세계적으로 유명한 호텔 그룹과 안정적으로 운영되며 호텔 수하물 보관함 시장 점유율 1위를 차지하고 있습니다.
회사는 연간 12% 이상의 R&D 투자를 유지하고 있으며 수십 개의 특허 및 소프트웨어 저작권을 보유하고 있습니다. 국가적 하이{2}}기술 기업이자 '전문적이고 정교하며 혁신적인' 기업으로서 Yishan은 최고가 되는 것이 아니라 독특해야 한다는 확고한 신념을 갖고 있습니다.
이는 최대 규모를 추구하는 것이 아니라 고객이 특정 스토리지 문제에 직면할 때 완벽하고 고유한 솔루션을 제공하는 것입니다.
스마트 기술은 선택이 아닙니다. 스마트 기술을 통해 비용 절감과 효율성 향상을 달성하는 호텔이 늘어나면서,
당신의 호텔은 무엇을 기다리고 있나요?Yishan 업계는-단일-스마트 스토리지에 집중하고 있습니다.
모든 호텔이 스마트 기술이 가져온 변화를 즐기게 해주세요.